Shipping policy

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Durant les périodes de forte activité (drops, promotions, événements), ces délais peuvent légèrement augmenter.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays et le transporteur.

France :

  • 4 à 14 jours ouvrés après expédition

Europe :

  • 5 à 20 jours ouvrés

International :

  • 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, la douane ou les conditions logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • le type de transport choisi.

Des offres spéciales (livraison gratuite au-dessus d’un montant…) peuvent être mises en place ponctuellement.

4. Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec :

  • ton numéro de suivi,

  • le lien de suivi du transporteur.

Si tu ne l’as pas reçu, vérifie ton dossier spam ou contacte-nous :
📩 inride06@gmail.com

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier que toutes les informations de livraison fournies sont correctes.

En cas d’erreur dans l’adresse :

  • Inride.studio n’est pas responsable des retards ou de la perte du colis,

  • une nouvelle expédition pourra être facturée.

6. Retards, pertes ou vols

Une fois le colis remis au transporteur, Inride.studio n’a plus de contrôle sur le transport.

Nous ne sommes pas responsables :

  • des retards liés au transporteur,

  • des colis volés dans une boîte aux lettres,

  • des colis marqués “livrés” mais non reçus,

  • des colis bloqués en douane,

  • des pertes imputables au transporteur.

En cas de problème :
📩 Contacte-nous à inride06@gmail.com, nous t’aiderons à ouvrir un dossier auprès du transporteur si possible.

7. Colis retournés à l’expéditeur

Si le colis retourne à Inride.studio pour l’une des raisons suivantes :

  • adresse incorrecte,

  • colis non réclamé,

  • absence répétée du destinataire,

➡️ Le renvoi pourra être facturé.
➡️ Un remboursement (hors frais de livraison) est possible si tu préfères annuler.

8. Douanes / international

Pour les commandes hors UE, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la livraison.
Ces frais sont entièrement à la charge du client, conformément à la loi.

9. Commandes non reçues

Si ta commande dépasse largement les délais de livraison estimés :

  1. Contacte d’abord le transporteur avec ton numéro de suivi.

  2. Si aucun résultat, contacte-nous à :
    📩 inride06@gmail.com

Nous t’accompagnerons pour résoudre la situation.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📩 inride06@gmail.com